Benefícios da Usabilidade

Para o negócio

• Mais barato - Diminui os custos de concepção
• Mais rápido - Encurta os tempos de desenvolvimento
• Mais seguro - Diminui o risco de desvios orçamentais no projecto, melhora a probabilidade de sucesso no mercado
• Aumenta as vendas - Os produtos são mais atraentes e vendem mais porque são mais intuitivos, rápidos e eficientes
• Aumenta o nível competitivo - Os clientes esperam obter produtos de fácil utilização.

Para a Gestão de Projecto

• Melhora a gestão de riscos - Permite testar o produto e tomar decisões muito antes de sair para o mercado
• Simplifica o planeamento - Permite calcular os tempos de execução e elimina a necessidade de refazer trabalho devido a uma concepção incorrecta ou falta de comunicação
• Fornece provas de sucesso desde o momento inicial - Relatórios detalhados confirmam a validade do produto desde as etapas iniciais do projecto

Para as equipes de Design

• Design mais apurado - tem-se uma visão mais apurada daquilo que necessita ser efectuado em cada parte do projecto
• Prova de que o design funciona - Validação por parte de utilizadores reais antes do produto sair para o mercado
• Demonstra como os utilizadores navegam - Testes de usabilidade permitem saber o que os utilizadores usam e como o usam antes de se começar a desenvolver o projecto
• Fim das alterações de última hora - O produto é testado antes da entrada em produção prevenindo que hajam alterações de última hora
• Testes de validação finais menos stressantes - Uma vez que já houve uma validação inicial, os testes de validação finais são um processo mais suave e com muito poucas correcções a efectuar ao produto final

Para as equipes de Documentação

• A documentação de ajuda é iniciada mais cedo - A documentação do projecto é feita desde o momento inicial, o que permite ter mais tempo para a própria documentação, ajuda e formação
• Menos documentos - Diminui a necessidade de manuais de utilização, uma vez que a interface é mais intuitiva

Para os Utilizadores

• Redução dos tempos de cada tarefa - A redução dos tempos de execução aumenta o desempenho e a produtividade do utilizador
• Redução dos erros - A existência de erros por parte do utilizador leva a um abaixamento da produtividade devido à necessidade da sua correcção. Consequentemente isto induz uma menor qualidade do serviço prestado
• Redução do tempo de formação - Cada hora a menos na formação é uma hora a mais em produção
• Redução do turnover - Maior satisfação e motivação dos utilizadores aumenta a sua lealdade para com o produto/empresa

Para as equipas de Suporte

• Menos material de formação - É necessário menos material para a formação, diminuindo os custos da mesma
• Redução do tempo de formação - Cada hora a menos na formação é uma hora a mais em produção
• Melhor eficiência - Reduz o tempo dispendido a dar assistência aos utilizadores sempre que estes encontram dificuldades
• Linha de apoio mais eficaz - A maior parte das questões efectuadas às linahs de apoio são sobre problemas de usabilidade. Uma melhor usabilidade irá reduzir o número de chamadas de ajuda